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FAQ - Preguntas y dudas más frecuentes sobre novo e-pay
 
- ¿Qué es novo e-pay ?
- ¿Quién puede utilizar novo e-pay ?
- ¿Cualquier tipo de móvil puede utilizar novo e-pay ?
- ¿Cómo funciona el pago de la factura? Es separada de la factura del móvil?
- ¿Qué tengo que pagar para ser un usuario del pago vía móvil?
- ¿Dónde puedo utilizar el pago vía móvil novo e-pay ?
- ¿Porqué el sistema novo e-pay es más seguro?
- ¿Qué es el N-Token?
- ¿Cual es la origen de novo e-pay ?
- Si mi móvil es pre- pago y no tiene créditos, ¿puedo pagar mis compras vía móvil?
- Si tengo un retraso en el pago de mi factura telefónica, ¿puedo pagar mis compras vía móvil?
- Si mi móvil fuera robado o se me pierde, ¿cual es la seguridad que tengo?
 
 

Que es novo e-pay ?

novo e-pay es un nuevo método que utiliza el móvil como herramienta de pago. Tiene la misma función de la tarjeta de crédito/debito, pero utiliza el móvil en vez de la tarjeta y posee mecanismos de seguridad mucho más avanzados.

¿Quién puede utilizar novo e-pay ?

- Establecimientos comerciales que desean recibir sus ventas a través del móvil;
- Personas físicas que desean habilitar su móvil para realizar compras a través del aparato;
- Empresas que buscan alternativas más eficaces para proporcionar beneficios para sus empleados, como el ticket restaurante en el móvil.

¿Cualquier tipo de móvil puede utilizar novo e-pay ?

Si, el sistema novo e-pay puede ser utilizado en cualquier modelo de móvil, independiente de la marca, del fabricante o de la operadora de telefonía móvil. Puede utilizarse incluso sin cobertura telefónica.

¿Cómo funciona el pago de la factura? Es independiente de la factura del móvil?

El pago de novo e-pay é totalmente separada. Funciona normalmente como nos cartões de crédito. Você escolhe a melhor data para o vencimento, recebe a fatura em casa ou pela internet e pode pagar em qualquer agência bancária.

¿Qué tengo que pagar para ser un usuario de pago por móvil?

Para las personas fisicas no hay ninguna tasa para ser un cliente novo e-pay, excepto si desea adquirir el paquete de SMS para recibir las confirmaciones de sus compras, que en este caso tiene un costo mensual de 1€ sea cual sea el número de operaciones. Puedes usar el móvil como medio de pago sin contratar este servicio.

Para los establecimientos comerciales, existe una tasa administrativa sobre la cuantía de las operaciones, y en el caso de contratar el servicio de tienda móvil, una mensualidad.

¿Dónde puedo utilizar el pago por móvil novo e-pay ?

En todos los establecimientos adheridos, que pueden ser consultados en el link “establecimientos adheridos” en la home Page del site.

Las personas naturales pueden comprar directamente en el establecimiento adherido o a distancia, por el teléfono o Internet, cuando el establecimiento ofrezca estas alternativas de compra.

¿Porqué el sistema novo e-pay es más seguro?

Porque para realizar uma transação é necessário que o usuário tenha uma senha pessoal de acesso ao N-Token do celular, que somente após informada a senha e gerado o código aleatório de token é que torna-se possível concretizar a transação. Nenhum outro meio de pagamento oferece os mecanismos de segurança do sistema novo e-pay .

¿Qué es el N-Token?

Se trata de un dispositivo (aplicación) instalado directamente en el móvil que genera códigos aleatorios que autorizan una transacción. Para cada transacción se genera un código único, inmediatamente anulado después de su uso. Ese dispositivo es igual que algunos pequeños llaveros de Token proporcionados por algunos bancos para que sus clientes pueda hacer cualquier transacción por Internet, pero con la facilidad de tenerlo instalado en el móvil.

¿Cual es el origen de novo e-pay ?

novo e-pay Española, S.A. es una empresa española que utiliza la tecnología creada por novo e-pay Holding. Nuestra matriz trabaja con socios tecnológicos como T-Systems, Fit HP y Austing Rating para garantizar sus operaciones.

Si mi móvil fuera pre-pago y no tuviera créditos, ¿puedo pagar mis compras vía móvil?

Si, el pago vía móvil novo e-pay es independiente del operador telefónico, sin importar si hay o no créditos en su cuenta.

Si me retraso en el pago de la factura de mi operador telefónico, ¿puedo pagar mis compras vía móvil?

Si, el pago vía móvil novo e-pay es independiente de su operador telefónico, sin importar si usted esta al día del pago de su línea telefónica.

Si me roban o se me pierde mi móvil, ¿qué seguridad tengo?

Además de los medios tradicionales que usted tiene normalmente en una tarjeta de credito, que consiste en llamar a la central y pedir el bloqueo, con novo e-pay el uso del móvil para comprar esta condicionado al acceso por contraseña para la generación del código del token. Por lo tanto, se hace casi imposible comprar con un móvil que ha sido robado o que usted haya perdido.